Quelles émotions pour quels travails ? Le sujet des émotions est un sujet qui m’intéresse depuis longtemps. J’ai toujours eu l’impression d’avoir du mal à « gérer mes émotions », de ne pas toujours avoir les émotions « appropriées » et que cela était un problème. Et qui dit problème dit recherche de solutions. J’ai donc longtemps essayé de « solutionner ce […]
Service client
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Le client est roi / La cliente est reine ?
Il y a quelque semaines, j’ai assisté à une scène qui m’a choquée dans un restaurant. Le client est roi, la cliente est reine, paraît-il. Mais, qu’est-ce que ça veut dire ? D’où vient ce célèbre adage que nous connaissons tous et toutes et que nous avons même, probablement, tous et toutes prononcé, au moins une […]